咨询标题:顾家沙发天猫旗舰店以次充好咨询内容:页面上的沙发和我收到的沙发除了款式相同，皮质的面料就是两回事，页面上的皮质油润有光泽，而我收到的货确是一点光泽都没有，皮面粗糙，针孔大。我拒收并要求退货，却被告知这是一样的东西。页面的商品上介绍就有“色泽光亮”这一条，现在我收到的沙发却是一点光泽都没有还被告知说是亚光皮的。我拒收后商家拿出了他们退货的要求，总货款的15%，现在是商品有问题确要用这样的霸王条款来要挟消费者。顾家沙发这样的大品牌，用以次充好的东西，堂而皇之的放在天猫旗舰店里卖，有目共睹的可以看见的事实，还是要抵赖。天猫介入无果，小小百姓，一介草民只有向政府来找公道了。咨询人:咨询时间:回复信息回复内容:你好！你所反映的问题，已经按照属地管辖原则，转至天猫平台所在地的杭州市市场监督管理局处理，谢谢来信！回复部门:消保分局